한국농어촌공사 논산지사(지사장 박천규)는 7일 오전 10시 지사 대강당에서 직원 90여명이 참석한 가운데 교보생명 다윈서비스 센터 정기엽 CS 컨설턴트를 초청, '고객만족·전화친절교육'을 시행했다고 밝혔다.
이날 교육은 교보생명과 체결한 MOU에 따라 이뤄졌으며 고객서비스 실천요령, 고객에 대한 직원 실천 약속 등 직원들이 기본적으로 갖춰야 할 마음가짐·예절 등으로 이뤄졌다.
정기엽 강사는 고객만족의 필요성과 사례, 전화 또는 방문고객 친절응대요령 등 고객접점부서로서 어떻게 하면 고객만족을 위해 최대한 친절하게 응대할 수 있을까에 중점을 두고 교육을 진행했다.
박천규 지사장은 "직원들의 청렴의식 함양 및 시민고객 응대요령을 비롯하여 청렴역량 강화를 위한 친절도 향상 그리고 전화예절 등을 통하여 고객의 눈으로 아름다운 논산지사를 만들기 위하여 노력하겠다"고 밝혔다.